Gestión y procesamiento de pedidos
Coordinamos cada orden de compra siguiendo criterios de rapidez, organización y precisión, minimizando cualquier posible incidencia tanto en la preparación como en la entrega de los pedidos.
Paquetería y logística
Logística de procesos
En Velclare entendemos la importancia de cada etapa que interviene en el recorrido de nuestros productos hasta llegar al cliente final. Cada proceso es gestionado con precisión y atención al detalle, conscientes de la complejidad que implica una operativa logística eficiente y una distribución de alto nivel.
Nuestro compromiso se centra en ofrecer un servicio integral, ágil y perfectamente coordinado, tanto a nivel operativo como en la comunicación constante con nuestros clientes. Desde el momento en que un pedido es recibido en nuestras instalaciones, trabajamos para garantizar una experiencia segura, eficiente y transparente.
El principal objetivo de Velclare es proporcionar tranquilidad, confianza y una satisfacción completa en cada entrega. Para ello, nuestro departamento logístico prepara cada pedido de manera personalizada, asegurando que todos los productos lleguen en óptimas condiciones, con la máxima rapidez y garantía de calidad.
Red de distribución
Una vez finalizado el proceso de preparación, los pedidos son gestionados digitalmente y remitidos a nuestra plataforma logística de distribución. Desde allí, son recogidos por agencias líderes nacionales e internacionales con las que colaboramos estrechamente, entre ellas DHL, Schenker, UPS, Nacex, Mbe, TNT, Palibex, Tipsa, Campillo Palmera, PasgoTrans, Correos, Fedex y Aunditrans.
Gracias a esta red logística, garantizamos que cada cliente reciba su pedido en el lugar, plazo y condiciones acordadas.
En Velclare aplicamos estrictos protocolos internos orientados a optimizar todos los procesos logísticos y ofrecer una gestión eficiente en cada fase del servicio.
Control y gestión de almacén
Realizamos un seguimiento exhaustivo de entradas y salidas de mercancía, verificando pesos, referencias, cajas y palets para asegurar una trazabilidad exacta y una mayor eficiencia operativa apoyada en tecnología avanzada.
Protección y embalaje de productos
La seguridad de los productos es una prioridad. Adaptamos cada embalaje según las características de la mercancía, especialmente en artículos delicados o frágiles, garantizando así una manipulación adecuada durante todo el transporte.
Distribución y transporte
Trabajamos exclusivamente con operadores logísticos de primer nivel que comparten nuestros estándares de calidad y compromiso. Más allá de la entrega de un pedido, entendemos que detrás de cada envío existen personas y expectativas que merecen el mejor servicio posible.
Compromiso medioambiental
En Velclare mantenemos además un firme compromiso con el medio ambiente. Desde nuestros inicios, desarrollamos políticas orientadas a reducir el impacto ambiental derivado del transporte y de la actividad logística, optimizando rutas y procesos para disminuir al máximo las emisiones y fomentar una operativa más sostenible y responsable.
Centros logísticos
Actualmente, Velclare cuenta con tres importantes centros logísticos estratégicamente ubicados en España: Madrid, Navarra y Murcia, cada uno especializado en funciones específicas dentro de nuestra cadena de suministro.
Madrid
Alberga nuestro centro especializado en almacenamiento de vinos, espumosos y champagne, equipado con instalaciones refrigeradas que garantizan una conservación óptima de todas las referencias.
Navarra
Actúa como plataforma de mercancía en régimen suspensivo destinada a operaciones nacionales e internacionales.
Murcia
Dispone de amplias instalaciones destinadas a la distribución nacional e internacional, con líneas logísticas diferenciadas para optimizar cada canal de distribución.
Asimismo, Velclare cuenta con apoyo logístico internacional para facilitar la distribución en los destinos disponibles durante el checkout, manteniendo una operativa controlada, trazable y adaptada a productos premium.
Plazos y cobertura logística
Velclare realiza envíos nacionales e internacionales a los destinos disponibles durante el checkout.
Los pedidos se procesan entre 0 y 1 días laborables desde la confirmación de la compra. Esto permite que determinados pedidos puedan salir el mismo día si se realizan antes de la hora límite operativa, mientras que otros pueden requerir hasta 1 día laborable de preparación.
España, Unión Europea y Reino Unido tienen un plazo estimado total de 1 a 4 días laborables desde la preparación del pedido.
Noruega, Suiza, Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y otros destinos internacionales disponibles tienen un plazo estimado total de 1 a 5 días laborables.
Entrega estimada
1-4 / 1-5 días laborables
Preparación: 0-1 días laborables · Transporte: 1-4 días laborables según destino · Hora límite operativa: 13:00, hora de Madrid
Todos los envíos se preparan con embalaje protegido y seguimiento, especialmente adaptado para botellas premium, productos delicados y referencias de alto valor.
Los costes de envío se calculan durante el checkout según destino y condiciones logísticas aplicables. Para consultar las condiciones completas, zonas de envío, incidencias y restricciones aplicables, revisa nuestra Política de envíos.
Consultar política de envíosEn Velclare garantizamos una trazabilidad completa y un seguimiento en tiempo real de todos los pedidos, trabajando siempre bajo los más altos estándares de profesionalidad, seguridad y compromiso. Nuestro equipo logístico coordina operaciones nacionales e internacionales ofreciendo soluciones eficaces y adaptadas a las necesidades de cada cliente, porque entendemos que su confianza es el verdadero valor de nuestro trabajo.
Velclare representa una visión basada en la excelencia, la experiencia del consumidor y el valor de las marcas premium dentro del universo Luxury Beverages.